Luxury Blinds – Cam kết chất lượng, đảm bảo quyền lợi khách hàng

1. Mục đích và nguyên tắc

Tại Luxury Blinds, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch – nhanh chóng – rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong suốt quá trình mua hàng và sử dụng dịch vụ.

2. Điều kiện áp dụng đổi/trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc, chất liệu hoặc kích thước như đơn đặt hàng.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (rách vải, cơ chế kéo hư hỏng, lem màu, lỗi từ quá trình thi công).

• Rèm bị lắp sai thiết kế, sai vị trí hoặc gây cản trở hoạt động sử dụng.

⛔ Không áp dụng đổi trả đối với:

• Sản phẩm đặt may riêng theo kích thước yêu cầu cá nhân.

• Lỗi do người dùng tự tháo lắp, vệ sinh sai cách hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.

• Sản phẩm đã sử dụng vượt quá 3 ngày hoặc bị hư hỏng do tác động bên ngoài.

3. Thời gian yêu cầu đổi/trả

• Thời hạn tiếp nhận yêu cầu đổi/trả: trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện (nếu có).

4. Quy trình đổi/trả hàng

Bước 1: Liên hệ Hotline/Zalo 0967.47.57.67 để thông báo tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Gửi hình ảnh hoặc video minh họa để bộ phận CSKH kiểm tra.
Bước 3: Kỹ thuật viên đến kiểm tra và xác nhận lỗi (nếu cần).
Bước 4: Luxury Blinds tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc khắc phục lỗi trong vòng 3–7 ngày làm việc.

5. Chi phí đổi/trả

• Miễn phí hoàn toàn nếu lỗi phát sinh từ phía Luxury Blinds.

• Trường hợp khách hàng đổi mẫu, đổi ý sau khi sản phẩm đã cắt may, sẽ được hỗ trợ chi phí đổi trả phù hợp, tùy theo từng tình huống cụ thể.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Luxury Blinds – Rèm cửa cao cấp

• Địa chỉ: 177/4 Nguyễn Thị Minh Khai

• Hotline/Zalo: 0967.47.57.67

• Email: tunguyen100794@gmail.com

• Website: https://remcualuxuryblinds.vn/

Luxury Blinds cam kết đồng hành cùng quý khách hàng trước – trong – sau khi thi công.
Chúng tôi tin rằng chính sách đổi trả rõ ràng sẽ giúp quý khách an tâm tuyệt đối khi lựa chọn sản phẩm rèm cao cấp tại Luxury Blinds.